Nedenfor er en liste spørsmål som vi ofte får på vårt kundesenter. Dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål her, send en mail til post@bien.no , eller ring oss på 02436
Hva er bankens SWIFT-kode/BIC?
BIC: BIENNOK1
Hva er IBAN og hvor finner jeg det?
IBAN står for International Bank Account Number. I Norge består den av 15 tegn. NO+to siffer etterfulgt av kontonummer. Din IBAN finner du på høyre side av din kontoutskrift. IBAN trenger du for å gjennomføre transaksjoner med utlandet.
Hvordan kan jeg øke beløpsgrensen i nettbanken?
I menylinjen øverst finner du "Kundeoppsett" under den finner du Betalingsoppsett. Her kan du selv endre beløpsgrensen. Når endringen er gjort må du signere med din Bank ID.
Hvor finner jeg CVC/CVV?
Dette er en kontrollkode som du finner på baksiden av kortet. Ved kjøp av varer og tjenester på internett får man beskjed om å taste denne koden. De tre siste siffrene i signaturfeltet utgjør koden.
Hva er forskjellen på disponibelt beløp og saldo?
Saldo er beløp som er bokført på konto. Disponibelt beløp er bokført beløp i tillegg til penger på "vei inn" på konto, og bekreftede beløp "på vei ut".
Kortet mitt går snart ut på dato, når kommer det nye?
Det blir automatisk rebestillt et nytt kort når det gamle nærmer seg utløp. Det nye kortet vil du motta i god tid før det gamle går ut.
Har fått kort men ikke kode?
Har du Visa EMV med chip, kan du beholde din pin-kode når du får nytt kort. Bestilles det nytt kort får du også ny pin. Pga sikkerhetsmessige årsaker blir kort og kode aldri sendt i samme forsendelse, men de kommer med noen dagers mellomrom.
Hva er BankID?
I regi av Finansnæringens hovedorganisasjon og Sparebankforeningen, er BankID utviklet for å gi en trygg og sikker identifikasjon. Bank Id kan også brukes ved signering på elektroniske dokumenter og nettsteder som krever personlig pålogging.
Er BankID og nettbank sikkert å bruke?
For å få tilgang til din nettbank må man i tillegg til personnummer logge seg inn med en kode generert på din OTP brikke (sikkerhetsbrikke) samt ha tilgang på personlig passord. Alle elektroniske meldinger som sendes til og fra nettbank er krypterte(kodet).
Hvor lang tid tar en overføring fra en kto til en annen?
Mellom kontier i Bien Sparebank AS, eller annen Terra bank, vil overføringen gå umiddelbart.
Hvor lang tid tar en overføring til utlandet?
En overføring til utlandet kan ta mellom 3-5 virkedager.
Kan flere få tilgang til mine kto og nettbank? Ja, med fullmakt fra kontoeier kan man legge flere fullmaktsinnehavere på konto. Man kan også velge grad av fullmakt.
Noe mer du lurer på ? send mail til post@bien.no
